Ausstiegskosten und Anbieter-Lock-in bei Backup-Software
Einen Backup-Anbieter zu verlassen kann mehr kosten als die Software selbst: meist nicht als eine sichtbare Rechnung, sondern als ein proprietäres Speicherformat, das nur das eigene Werkzeug dieses Anbieters lesen kann, eine Egress-Gebühr auf cloudgehostete Daten, und den betrieblichen Aufwand, jedes Postfach woanders neu anzubinden. Der wahre Preis eines Backup-Produkts umfasst, was es kostet, es nicht mehr zu nutzen, nicht nur, was der Einstieg kostet.
Was tatsächlich dokumentiert ist, Anbieter für Anbieter
Zwei belegte Beispiele für das Modell „Ihre Daten liegen in unserer Cloud": Veeam Data Cloud speichert Backups in von Veeam betriebenen Azure-Speicherkonten, ohne dokumentierte kundenkontrollierte Speicheroption (belegter Vergleich). NinjaOne SaaS Backup (vormals Dropsuite) läuft vollständig auf der eigenen AWS-Infrastruktur des Anbieters, ganz ohne selbst gehostete Option (belegter Vergleich). Dabei sollte man Dropsuite direkt anrechnen, dass die eigenen Seiten kostenlosen EML-/PST-Export beschreiben, ein wirklich guter Punkt beim Ausstieg, selbst für ein vollständig SaaS-gehostetes Produkt. MailStore dagegen dokumentiert mehrere unterstützte Exportformate (EML/MSG, PST, oder direkter Export in ein anderes Postfach), legt aber das eigene interne Speicherformat nicht offen (belegter Vergleich). Der Export funktioniert, aber Sie sind dabei auf MailStores eigenes Export-Tooling angewiesen, nicht auf ein unabhängig lesbares Format.
Die drei Kosten des Ausstiegs
- Ein Format, das nur der Anbieter liest Ohne das Werkzeug des Anbieters ist das Backup nur Bytes.
- Egress bei gehosteten Daten Terabytes aus der Cloud eines anderen zu holen, wird abgerechnet.
- Jedes Postfach neu einrichten Betriebsaufwand, den keine Rechnung zeigt.
Wo die Daten liegen, und der Weg hinaus
Aus der eigenen Dokumentation der Anbieter, geprüft am 23./24.09.2026; Quellen auf den Vergleichsseiten.
| Produkt | Wo die Daten liegen | Speicherformat | Weg hinaus |
|---|---|---|---|
| Veeam Data Cloud | Vom Anbieter betriebenes Azure; kein Kundenspeicher dokumentiert | nicht angegeben | nicht angegeben |
| NinjaOne SaaS Backup (Dropsuite) | Eigenes AWS des Anbieters; keine Self-Hosting-Option | nicht angegeben | Kostenloser EML/PST-Export |
| MailStore Server | Auf Ihrem eigenen Server | Internes Format nicht offen beschrieben | Export als EML/MSG, PST oder in ein Postfach |
| Restow | Speicher, den Sie kontrollieren: Platte, S3, NFS, SMB | Offen, dokumentiert; Code unter AGPL-3.0 | Eigenständiges Restore-Werkzeug, ohne Server; Mail als EML-ZIP oder MBOX |
Was „offenes Format“ tatsächlich bedeuten muss
Restow' Chunk-Store-Format ist offen und dokumentiert, gezielt dafür, dass ein kleines eigenständiges Werkzeug Daten daraus wiederherstellen kann, ohne dass ein Restow-Server läuft: siehe Speicher und Ihre Daten sind Ihre Daten. Diese Fähigkeit zum eigenständigen Restore wird als Release-Anforderung behandelt, nicht als Irgendwann-Funktion: siehe wie Restow entsteht dafür, wo sie in der Release-Checkliste steht. Die AGPL-3.0-Lizenz fügt derselben Garantie eine zweite Ebene hinzu (siehe Open Source): Auch der Code, der das Format liest, ist selbst einsehbar und forkbar, nicht nur die Spezifikation des Formats.
Häufig gefragt
Was kostet es, den Backup-Anbieter zu wechseln?
Typischerweise drei Dinge: jedes Postfach neu auf das neue Werkzeug auszurichten und es ein erstes Backup neu aufbauen zu lassen (Zeit und, bei verbrauchsabgerechneter Erstaufnahme, manchmal Geld), eine etwaige Egress- oder Exportgebühr, die der alte Anbieter für die Datenherausgabe verlangt, und alles, was sich überhaupt nicht wiederherstellen lässt, wenn das Speicherformat des alten Anbieters keinen unabhängigen Reader hat. Der dritte Punkt ist der teure, weil es keine Gebühr ist: Es sind Daten, die Sie schlicht nicht zurückbekommen.
Löst ein offenes Speicherformat allein den Anbieter-Lock-in?
Größtenteils, aber nicht vollständig. Sie brauchen weiterhin einen Weg, dieses Format tatsächlich ohne den laufenden eigenen Server des Anbieters zu lesen, sonst ist „offen“ theoretisch. Deshalb liefert Restow neben dem dokumentierten Format ein eigenständiges Restore-Werkzeug aus, nicht nur eine Spezifikation: Offenheit, die die Originalsoftware braucht, um sie auszuüben, ist kein echter Ausstieg.
Anbieterfakten belegt aus Veeams, Dropsuites und MailStores eigener offizieller Dokumentation, geprüft am 23./24.09.2026. Siehe die verlinkten Vergleichsseiten für die exakten URLs und Daten.