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Copia de seguridad multiinquilino de Microsoft 365 para MSP y proveedores de servicios de TI

Por Lucas Flores, IT Systeme Flores UG. Última actualización: 2026-10-29

La edición Service Provider de Restow opera la copia de seguridad de Microsoft 365 de cualquier número de inquilinos de clientes desde una instalación que usted mismo aloja, por un pago único de 1950 € (precio de lista) y un año de actualizaciones opcional a 595 € netos tras los primeros 12 meses de actualizaciones, y sin cuota por buzón ni por inquilino. Cada cliente recibe su propio inquilino, con administradores delegados que solo ven sus propios datos, y usted vigila todos los inquilinos en una vista general del proveedor. En el escenario con 1000 buzones repartidos en 20 inquilinos, el coste total ronda los 0,62 € por buzón y mes (datos de octubre de 2026); con un precio de ejemplo de 3,00 €, queda un margen de unos 2376 € al mes. Es un modelo de cálculo, no una promesa.

¿Qué incluye la edición Service Provider?

Todo lo de Community y Business, más varios inquilinos, administradores delegados por inquilino, una vista general del proveedor de todos los inquilinos y una clave de API entre inquilinos. La tabla lee cada función y su estado de los mismos datos de producto que la página de precios.

Detalles: multiinquilino para proveedores de servicios, multiinquilino en la documentación (en inglés), Hoja de ruta.

¿Cómo funcionan los administradores delegados por inquilino?

Cada inquilino tiene sus propios administradores, que solo ven y gestionan ese inquilino. Los administradores y usuarios de inquilino se pueden invitar en todas las ediciones; lo que les falta a Community y Business es un segundo inquilino al que delegar. Sus propios técnicos son miembros del equipo del proveedor, con roles, y en la edición Service Provider se puede limitar a un miembro a inquilinos concretos. Los propietarios invitan y cambian miembros, y cada cambio queda auditado.

¿Cómo veo a todos mis clientes de una vez?

La vista de proveedor de la página Overview lista cada inquilino con su estado y las alertas que se derivan de él, y el selector de inquilinos encuentra un inquilino por nombre o por número de cliente. La vista «Preparación de recuperación» (en la interfaz en inglés, «Recovery readiness») muestra por inquilino si se ha demostrado que una copia se puede restaurar, y las reglas de alerta pueden enviar un correo o un webhook firmado a su sistema de tickets cuando falla una comprobación. Desde la 0.4.7 el propietario de la instalación puede además introducir en Instalación › Precios un precio mensual por buzón y por GB o TB de copias guardadas, y la vista general de cada inquilino muestra a los administradores del proveedor una tarjeta «Precio al mes» con lo que supone el inquilino a esos precios. Es una estimación para usted: Restow no factura nada y no limita nada, y los usuarios del inquilino nunca ven los precios. Cómo se demuestra que una copia se puede restaurar.

¿Puedo conectar Restow a mi RMM o PSA?

Sí, mediante la API REST. Está documentada con OpenAPI y usa claves y permisos por inquilino; la edición Service Provider añade una clave entre inquilinos. Con ella, sus herramientas pueden leer el estado de copia, restauración y verificación, los trabajos de copia y el almacenamiento por inquilino, y un directorio de buzones limpio para sistemas de tickets y de facturación. API de integración en la documentación (en inglés).

¿Hay marca blanca?

Todavía no. La marca blanca está prevista y no está desarrollada. La hoja de ruta muestra su estado.

¿Cuánto cuesta y qué queda por buzón?

La licencia Service Provider cuesta 1950 € de una sola vez, sin IVA (precio de preventa 1560 € hasta el lanzamiento general). Las licencias de la preventa incluyen todas las actualizaciones de la serie 1.x; desde la versión 1.0, una licencia incluye 12 meses de actualizaciones y después un año de actualizaciones opcional (Business 295 € y Service Provider 595 € netos al año). Para el escenario con 1000 buzones repartidos en 20 inquilinos, el modelo de costes usa el precio de lista más los 4 años de actualizaciones que necesitan 5 años, añade una VM alquilada, almacenamiento de objetos y tiempo de administración a 80 € la hora, y lo reparte todo en 60 meses. Por buzón y mes, eso son 0,03 € de licencia, 0,04 € de años de actualizaciones, 0,03 € de VM, 0,04 € de almacenamiento y 0,48 € de tiempo de administración, 0,62 € en total.

Ingresos mensuales de ejemplo

3000 €

3,00 € por buzón y mes

Su coste total al mes

624 €

Margen mensual de ejemplo

2376 €

3,00 € por buzón y mes es solo un precio de ejemplo, no una recomendación ni una garantía de lo que admite el mercado. Su precio, sus costes y su margen reales dependen de su infraestructura, de su carga de soporte y de su mercado. El mismo ejemplo, con el gráfico de costes y una calculadora, está en la página de comparativa (en inglés); las cifras por buzón de instalaciones más pequeñas figuran en la página sobre el coste de la copia de seguridad de Microsoft 365 por usuario.

¿Qué trajo la 0.4.0 para los proveedores?

• Los sitios de SharePoint Online son objetos protegidos junto a los buzones y los OneDrive: cada sincronización del directorio encuentra los sitios de un cliente, y las reglas de protección cubren todos los sitios o los elegidos. Hace falta un permiso adicional y un nuevo consentimiento del administrador por inquilino de cliente, y la función es nueva: hasta ahora solo se ha probado con un Microsoft Graph simulado.
• «Todos los inquilinos» en Trabajos (solo Service Provider): los trabajos de Mail & SaaS y de Servidores y equipos listan cada inquilino con sus trabajos por tipo, lo que se ejecuta y lo que espera, cómo terminaron las copias más recientes y la próxima ejecución; una fila abre los trabajos del inquilino en solo lectura.
• Los recursos compartidos de archivos (SMB y NFS) se copian sin agente en el servidor de archivos, con sus propios trabajos, restauración y presupuestos. Los administradores de un cliente gestionan los recursos compartidos de su propio inquilino; un recurso en una red privada necesita la aprobación de un administrador del proveedor o un ajuste de la instalación.
• La detección de ransomware juzga cada punto de restauración nuevo de cada inquilino y avisa si hay uno sospechoso; mientras un hallazgo siga abierto, la retención conserva los puntos de restauración anteriores. El propietario del proveedor ajusta los umbrales y la pausa de retención. Es un cable trampa, no un antivirus. Detección de ransomware.
• La matriz de notificaciones fija para cada evento qué canal lo recibe: la campana, cada webhook y cada destinatario, con opciones rápidas como «Solo errores». Los eventos de la instalación, como una actualización pendiente o el poco espacio en disco, son filas solo para administradores del proveedor.
• Las copias inmutables funcionan por repositorio. Para hacer inmutables las copias de un cliente, dé a ese inquilino un repositorio propio: el repositorio predeterminado de la instalación no puede hacerse inmutable. Reducir la protección exige al propietario del proveedor con un inicio de sesión reciente. Copias inmutables.

¿Qué opero yo y qué tienen que hacer mis clientes?

Usted opera una pila de Docker Compose en un servidor Linux o una VM, en un hardware distinto del de los sistemas que protege, con el almacenamiento que elija: disco local, almacenamiento de objetos compatible con S3 o NFS, en la región que escoja. El inquilino de Microsoft 365 de un cliente se conecta mediante la invitación de consentimiento de la aplicación de copia de seguridad compartida o mediante una aplicación de Graph que el cliente crea en su propio inquilino. Los servidores y los equipos se incorporan con el agente de Restow para Linux y macOS, y los hosts de Proxmox VE como vista previa. Restow no ofrece ningún servicio alojado.

¿Qué no hace todavía Restow para proveedores?

• Los chats de Teams no se copian. Los sitios de SharePoint Online se copian desde la 0.4.0, sin los adjuntos de los elementos de lista, el diseño del sitio, la navegación ni los flujos de trabajo. De un grupo de Microsoft 365 se copian el calendario y las conversaciones desde la 0.4.5 (opcional).
• La marca blanca está prevista, no desarrollada.
• El inicio de sesión con Microsoft y el inicio de sesión único (SSO) están previstos, no desarrollados.
• Las copias inmutables están desactivadas hasta que se activan por repositorio, el repositorio predeterminado de la instalación no puede hacerse inmutable y hasta ahora solo se han probado con un servicio S3 simulado.
• Proxmox VE es una vista previa en todas las ediciones y todavía no se recomienda como única copia de seguridad.
• Una licencia no incluye soporte, instalación, operación ni SLA.

Preguntas frecuentes

Precios y ediciones · Restow comparado con 14 proveedores (en inglés) · Copia de seguridad sin suscripción (en inglés)